Σύμφωνα με άνθρωπο από το οικογενειακό του περιβάλλον, ο αδελφός τού Μάικλ, Ράντι, είχε μπει στο σπίτι του σταρ, όπου τον είχε βρει αναίσθητο. Ο Ράντι κάλεσε αμέσως έναν γιατρό -που έμενε δίπλα και ήταν οικογενειακός φίλος-, ο οποίος έσωσε τη ζωή του Μάικλ Τζάκσον. Η οικογένεια του βασιλιά της ποπ ύστερα από αυτό το περιστατικό συνάντησε τον Μάικλ, ικετεύοντάς τον να ζητήσει τη βοήθεια ειδικών. Η μητέρα του Κάθριν, τρόμαξε τόσο πολύ που άρχισε να αναζητά πληροφορίες σχετικά με το θάνατο του Έλβις Πρίσλεϊ, καθώς φοβήθηκε πως θα συμβεί το ίδιο και στο γιο της.
Έπειτα από μέρες ερευνών σχετικά με το ρόλο του Κόνραντ Μάρεϊ στο θάνατο του Μάικλ Τζάκσον, ο γιατρός αποφάσισε να μιλήσει ανοιχτά μέσω του δικηγόρου του. Στις 24 Ιουνίου ζητήθηκε από τον Τζάκσον να παραμείνει στο σπίτι του για να είναι έτοιμος για τις πρόβες της επόμενης μέρας. Την Πέμπτη, 25 Ιουνίου, ο Τζάκσον δεν βγήκε από το δωμάτιό του μέχρι το μεσημέρι όταν ο Μάρεϊ αποφάσισε να μπει στον προσωπικό χώρο του τραγουδιστή γιατί είχε ανησυχήσει. Τον βρήκε αναίσθητο στο κρεβάτι του αλλά είχε ακόμα παλμούς. Προσπάθησε να καλέσει ένα ασθενοφόρο αλλά εξαιτίας κάποιων συστημάτων ασφαλείας που είχαν εγκατασταθεί προηγουμένως στις τηλεφωνικές γραμμές, δεν μπόρεσε. Πήρε το κινητό του αλλά συνειδητοποίησε πως δεν γνωρίζει τη διεύθυνση του σπιτιού του Τζάκσον. Τότε ο Κόνραντ Μάρεϊ άρχισε να καλεί για βοήθεια και τελικά το ασθενοφόρο κάλεσε ο σεφ του σταρ. Όταν ο Μάικλ Τζάκσον μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο, οι γιατροί του έκαναν μια ένεση κατευθείαν στην καρδιά, δυστυχώς, χωρίς αποτέλεσμα.